Política de Privacidad

DDIGITAL DESIGN GROUP S.A.C.
Última actualización: 14/03/2026

En DDIGITAL DESIGN GROUP S.A.C. respetamos la privacidad y protegemos la información personal de nuestros usuarios, clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales tratados a través de nuestros sitios web, aplicaciones, formularios, plataformas, servicios tecnológicos y canales de atención.

Al utilizar nuestros servicios digitales, el usuario acepta los términos de esta Política de Privacidad, en la medida en que resulten aplicables.

1. Quiénes Somos

Somos DDIGITAL DESIGN GROUP S.A.C., una empresa dedicada al desarrollo de software, soluciones tecnológicas, integraciones, soporte y servicios digitales para distintos sectores.

Sitio web: ddigital.pe
Correo de contacto: [email protected]
Teléfono de contacto: +51 961 865 427

2. Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica a:

Nuestro sitio web.
Aplicaciones móviles y web.
Formularios de contacto.
Servicios de soporte y atención.
Plataformas desarrolladas o administradas por nuestra empresa.
Servicios digitales brindados a clientes, cuando corresponda.

En algunos casos, determinados proyectos o soluciones podrán contar además con políticas específicas, términos particulares o anexos de protección de datos, según el tipo de servicio contratado.

3. Información que Podemos Recopilar

3.1. Datos de Identificación y Contacto

Nombres y apellidos.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Nombre de empresa.
Cargo o área.
Información ingresada en formularios.

3.2. Datos Técnicos y de Uso

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Identificadores técnicos.
Fecha y hora de acceso.
Registros de actividad.
Navegación y uso de funcionalidades.

3.3. Información Proporcionada por el Usuario o Cliente

Mensajes enviados mediante formularios o canales de contacto.
Archivos o documentos compartidos.
Datos necesarios para soporte, implementación o atención.
Información operativa o funcional vinculada al servicio contratado.

3.4. Información Tratada por Encargo de Clientes

En determinados servicios, DDIGITAL DESIGN GROUP S.A.C. podrá actuar como proveedor tecnológico, operador, encargado o responsable del tratamiento, según la naturaleza del proyecto y lo acordado con cada cliente.

4. Finalidades del Tratamiento

La información podrá ser tratada para las siguientes finalidades:

Atender consultas, solicitudes y requerimientos.
Brindar soporte técnico o comercial.
Ejecutar, implementar, mantener y mejorar nuestros servicios y soluciones.
Administrar accesos, cuentas y mecanismos de autenticación.
Contactar al usuario o cliente por temas operativos, técnicos o comerciales.
Monitorear estabilidad, rendimiento y seguridad.
Prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
Cumplir obligaciones contractuales, legales o regulatorias.
Elaborar reportes, métricas y acciones de mejora continua.
Proteger la integridad de la infraestructura, plataformas y datos.

5. Principios de Tratamiento y Protección

Tratamos la información bajo los siguientes criterios:

Confidencialidad.
Necesidad y minimización de datos.
Acceso restringido según perfiles y funciones.
Uso legítimo y proporcional.
Seguridad razonable.
Trazabilidad y control.
Cumplimiento normativo aplicable.

Cuando corresponda, actuamos conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.° 29733 y sus disposiciones complementarias en el Perú.

6. Compartición de Información

No comercializamos ni vendemos datos personales.

La información solo podrá ser compartida en los siguientes supuestos:

Con proveedores tecnológicos o subencargados que presten servicios necesarios para la operación.
Con clientes titulares del servicio, cuando corresponda al alcance contratado.
Con autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Con terceros necesarios para la prestación del servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
En procesos corporativos legítimos, como reorganización, fusión o transferencia de activos, cuando resulte aplicable.

7. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no permitida.

Estas medidas pueden incluir, según corresponda:

Control de accesos.
Autenticación y perfiles por rol.
Registro de eventos y trazabilidad.
Cifrado en tránsito y, cuando corresponda, en reposo.
Respaldo de información.
Monitoreo técnico.
Ambientes segregados.
Buenas prácticas de desarrollo seguro.

Aunque adoptamos medidas razonables de protección, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Conservación de la Información

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fue recopilada, ejecutar el servicio contratado, atender incidencias o soporte, cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales, así como resolver controversias y ejercer derechos legítimos.

Posteriormente, la información podrá ser eliminada, anonimizada, bloqueada o conservada únicamente cuando exista una obligación legal o contractual para ello.

9. Derechos del Titular

Cuando corresponda, el titular de los datos podrá solicitar:

Acceso a su información.
Rectificación o actualización.
Cancelación.
Oposición.
Revocación del consentimiento, cuando corresponda.

Las solicitudes podrán presentarse a través del correo: [email protected].

10. Proyectos de Clientes y Responsabilidad Compartida

En servicios desarrollados o administrados para terceros, la responsabilidad sobre el contenido, finalidad y base legal del tratamiento puede corresponder al cliente contratante, mientras que DDIGITAL DESIGN GROUP S.A.C. podrá actuar como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento, según el caso.

En dichos supuestos, el tratamiento se realizará de acuerdo con los términos contractuales, instrucciones válidas del cliente y medidas de seguridad razonables.

11. Servicios de Terceros

Nuestros servicios o soluciones pueden integrarse con herramientas, plataformas o servicios de terceros, tales como hosting, analítica, mensajería, autenticación, almacenamiento, pasarelas de pago u otros componentes tecnológicos.

El uso de dichos servicios puede implicar tratamiento de información por parte de terceros bajo sus propias políticas y condiciones. Recomendamos revisar también dichas políticas cuando resulte aplicable.

12. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web o plataformas relacionadas pueden utilizar cookies o tecnologías similares para fines de funcionamiento técnico, seguridad, análisis de navegación, mejora de experiencia, preferencias del usuario y medición de rendimiento.

El usuario puede gestionar ciertas preferencias desde la configuración de su navegador, sin perjuicio de que algunas funcionalidades puedan verse afectadas.

13. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos, de manera general, a menores de edad, salvo que se indique expresamente en un servicio específico. En caso de plataformas orientadas a menores o familias, se adoptarán reglas y controles adicionales según corresponda.

14. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en nuestros canales oficiales.

15. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de información, puede contactarnos en:

DDIGITAL DESIGN GROUP S.A.C.
Correo: [email protected]
Web: ddigital.pe
Teléfono: +51 961 865 427